Tiina Ripatti
Tiina Ripatti on HighRoller-oppaan sisältöjen kirjoittaja. Omassa Twine-profiilissaan hän kuvaa itseään iGaming-alan content manageriksi, joka kirjoittaa sisältöä sekä kasinoita esitteleville sivustoille että nettikasinoille. Profiilin mukaan hän sijaitsee Helsingissä.
Profiilin mukaan hän aloitti iGaming-alalla vuonna 2019. Taustaksi hän kertoo laajan kokemuksen viestinnästä: suunnittelusta, copywritingista, teknisestä kirjoittamisesta, kääntämisestä ja lokalisointiteknologiasta. Kieliksi hän ilmoittaa suomen ja englannin (sujuva), ruotsin (hyvä) ja italian (keskitaso).
HighRoller-opas on suomenkielinen opas HighRoller-kasinosta. Se ei ole HighRollerin oma sivusto eikä sen laatima, vaan ulkopuolinen opas, joka kokoaa kasinon virallisista lähteistä tiedot yhteen paikkaan suomeksi.
Mitä profiilissa kerrotaan
Seuraavat yhtiöt ja tehtävät on lueteltu Tiina Ripatin omassa Twine-profiilissa sekä DoubleUp Groupin julkaisussa. Tiedot on kerätty vain näistä julkisista lähteistä.
- GameLounge: Content Producer (Twine-profiili).
- Bojoko: Content Producer (Twine-profiili).
- LeoVegas: Content marketer (Twine-profiili).
- DoubleUp Group: Finnish Content Manager. DoubleUp Group kertoi julkaisemassaan LinkedIn-päivityksessä, että hän liittyi yhtiöön ensimmäisenä suomenkielisenä Content Managerina.
Rooli tässä oppaassa
Tässä oppaassa Tiina Ripatti on merkitty sisältöjen kirjoittajaksi. Se ei tarkoita, että hän olisi testannut HighRoller-kasinoa tai avannut siellä pelitilin. Oppaan tiedot perustuvat HighRollerin omiin käyttöehtoihin, kampanjasivuihin ja Viron rekisteritietoihin, ja jokaisella luvulla on lähde, jonka lukija voi tarkistaa itse. Tarkistustapa on kuvattu sivulla näin tarkistamme tiedot.
Profiilit ja lähteet
Mitä teemme
Tarkistamme jokaisen numeron ja ehdon HighRollerin käyttöehdoista, kampanjasivuilta, ohjekeskuksesta sekä Viron MTR-rekisteristä ja Verohallinnon linjauksesta. Jos lähteet ovat ristiriidassa keskenään, kerromme sen lukijalle sen sijaan, että valitsisimme hiljaa yhden version. Tarkemmin työtavastamme kerrotaan sivulla näin tarkistamme tiedot.
Työhön kuuluu neljä vaihetta, jotka toistuvat jokaisen sivun kohdalla.
- Lähteiden lukeminen. Toimitus lukee HighRollerin käyttöehdot, kampanjasivujen ehdot, ohjekeskuksen artikkelit, maksutapa- ja yhteydenottosivut sekä viranomaisrekisterin merkinnän itse, ei toisen arvostelusivuston kertomana.
- Tietojen kirjaaminen. Jokainen julkaistava luku kirjataan sen lähteen kanssa, josta se on peräisin, ja päivämäärän kanssa, jolloin lähde luettiin.
- Ristiriitojen ratkaiseminen. Kun lähteet kertovat eri asian, ratkaisu tehdään kirjatun etusijajärjestyksen mukaan: viranomaisrekisteri, käyttöehdot, ohjekeskus. Ratkaisematon ristiriita julkaistaan sellaisenaan.
- Uusintatarkistus. Ajan myötä muuttuvat tiedot, kuten lisenssin voimassaolo ja kampanjat, luetaan uudelleen lähteestä, ja sivulle merkitään uusi tarkistuspäivä.
Ennen julkaisua jokainen sivu käy läpi saman tarkistuksen. Jokaisella luvulla on lähde, päivämäärät on merkitty koneluettavasti, ja ulkoisilla linkeillä on kuvaus siitä, minne ne johtavat. Jos lähteestä ei löydy lukua tai ehtoa, kohtaa ei kirjoiteta lainkaan, eikä aukkoa täytetä arvauksella tai toisen arvostelusivuston väitteellä.
Mistä kukin tieto otetaan
Eri tiedoilla on eri ensisijainen lähde. Näin sama luku ei tule lukijalle toisen käden tietona silloin, kun alkuperäinen asiakirja on saatavilla.
- Lisenssit ja yhtiön tiedot
- Viron elinkeinorekisteri (MTR). Sieltä otetaan yhtiön nimi, rekisterikoodi, lupanumerot HKT000063 ja HKL000374 sekä niiden voimassaoloajat.
- Voittojen verotus
- Verohallinto. Verovapauden ehdot otetaan Verohallinnon omasta linjauksesta, ei arvostelusivustojen tulkinnoista.
- Rahapelaamisen ikäraja Suomessa
- poliisi.fi. Lakisääteinen ikäraja otetaan poliisin tiedosta, ja kasinon omat ikärajalauseet esitetään erikseen niiden lähteen kanssa.
- Apu peliongelmaan
- Peluuri. Auttavan puhelimen ja chatin tiedot otetaan Peluurin omilta sivuilta.
- Pelaajan oikeudet ja velvollisuudet
- HighRollerin käyttöehdot. Kotiutuksen käsittelyaika, tunnistautuminen, asiakirjojen määräajat, maksut ja passiivinen tili luetaan ehtojen kohdista.
- Kampanjat
- HighRollerin kampanjasivut: tervetuliaistarjous, Drops & Wins ja Level Up.
- Maksutavat, tuki ja ohjeet
- HighRollerin ohjekeskus sekä maksutapa- ja yhteydenottosivut.
- VIP-ohjelma
- HighRollerin kanta-asiakkuussivu, jonka sisältö kuvataan kasinon omin sanoin.
Mitä toimitus ei tee
Toimituksen tehtävä on koota ja tarkistaa tietoa, ei toimia kasinon puolesta. Seuraavat asiat kuuluvat muille tahoille, ja ne on rajattu pois tästä työstä.
- Toimitus ei ota vastaan pelejä eikä talletuksia, eikä sivustolla ole pelitilejä. Raha liikkuu aina kasinon omalla sivustolla.
- Toimitus ei säilytä pelaajien rahaa eikä käsittele maksuja.
- Toimitus ei ratkaise pelaajan ja kasinon välisiä riitoja. Ne käsittelee ensin HighRollerin asiakaspalvelu, ja jos ratkaisu ei tyydytä, ehtojen kohta 70 osoittaa seuraavaksi Viron Vero- ja Tullihallituksen.
- Toimitus ei julkaise tietoa, jota ei ole vahvistettu lähteestä. Jos HighRollerin asiakirjoista ei löydy lukua, sitä ei arvata.
- Toimitus ei anna kasinolle pisteitä eikä arvosanaa, eikä sivustolla julkaista pelaajien arvosteluja tai kommentteja.
Miten tarkistuspäivät toimivat
Jokaisella sivulla näkyy päivämäärä, jolloin tiedot on viimeksi luettu lähteestä. Pääosa HighRoller-tiedoista on tarkistettu , ja VIP-ohjelman, Level Up- ja Drops & Wins -kampanjoiden sekä sovelluskauppojen tiedot .
Tarkistuspäivä ei ole sama asia kuin lähteen oma voimassaolopäivä. Esimerkiksi lupa HKL000374 on rekisterin mukaan voimassa asti, ja Drops & Wins -kampanja asti. Näitä päivämääriä seurataan erikseen, ja ne luetaan uudelleen lähteestä ennen niiden umpeutumista. Tarkemmin päivämäärien merkinnästä kerrotaan sivulla näin tarkistamme tiedot.
Miten toimitukseen saa yhteyden
Toimitukselle voi kirjoittaa osoitteeseen help@highroller.ing. Osoitteeseen kannattaa lähettää huomio virheestä, vanhentuneesta tiedosta tai ristiriidasta lähteen kanssa. Kerro viestissä sivun osoite ja lähde, jonka mukaan tieto on väärin.
Jos kysymys koskee omaa pelitiliäsi, talletusta tai kotiutusta, toimitus ei voi auttaa, koska se ei näe pelitilejä eikä käsittele maksuja. Silloin yhteys otetaan HighRollerin asiakaspalveluun live-chatissa tai sähköpostilla support@highroller.com. Yhteystiedot ja virheilmoituksen ohje on koottu sivun toimituksen yhteystiedot kohtaan.
Sivuston sivut
Sivusto koostuu seuraavista sivuista. Jokaisella on oma tehtävänsä, ja ne viittaavat toisiinsa, kun sama asia on kerrottu tarkemmin toisaalla.
- Etusivu, jolla kasino esitellään lyhyesti: tarjous, pelit, maksutapa ja tärkeimmät ehdot.
- HighRoller kokemuksia ja arvostelu, jossa käydään läpi lisenssi, rekisteri, kotiutus, tunnistautuminen ja asiakaspalvelu.
- HighRoller bonus ja kampanjat, jossa tervetuliaistarjouksen, Drops & Wins -kampanjan ja Level Upin ehdot kerrotaan tarkemmin.
- HighRoller bonuskoodi, joka kertoo, miten tarjous otetaan käyttöön.
- HighRoller kirjautuminen, jossa selitetään pankkitunnuksilla kirjautuminen ja ongelmatilanteet.
- Vastuullinen pelaaminen, jossa kerrotaan rajoista, tauoista ja avusta peliongelmaan.
- Näin tarkistamme tiedot, jossa kuvataan lähteet, ristiriitojen ratkaisu ja päivämäärät.
- Tietosuoja, evästeet ja käyttöehdot, jossa kerrotaan, mitä tietoja tämä sivusto käsittelee ja millä ehdoilla sitä käytetään.
Oppaan rooli
HighRoller-opas on lukijalle tarkoitettu tietolähde, ei kasinon oma kuvaus itsestään. Siksi sivusto kertoo myös ehtojen tiukat kohdat: esimerkiksi tervetuliaistarjouksen tiukat 24 tunnin määräajat, 1 000 euron enimmäisnoston ilmaiskierrosvoitoille, passiivisen tilin enintään 10 euron kuukausimaksun ja sen, että tunnistautumisen voi vaatia milloin tahansa.
Sivusto muistuttaa myös vastuullisesta pelaamisesta. Rahapelit on tarkoitettu täysi-ikäisille, ja apua peliongelmaan saa Peluurin auttavasta puhelimesta numerosta 0800 100 101 (ma–pe 12–18).