HighRoller kirjautuminen Pay N Play -tunnistautumisella

Miten HighRollerille kirjaudutaan pankkitunnuksilla

HighRollerin maksaminen ja kirjautuminen on rakennettu Zimplerin Pay N Play -palvelun varaan. Ohjekeskuksen mukaan kasinolle kirjaudutaan pankkitunnuksilla, ja maksutapasivun mukaan maksaminen tapahtuu tutun verkkopankkitunnistuksen kautta.

Pay N Play lyhyesti

HighRollerin maksutapasivu kuvaa reitin lyhyesti: tunnistaudu pankin kautta, tee talletus ja siirry pelaamaan ilman raskasta erillistä rekisteröintiprosessia. Zimpler hoitaa tunnistautumisen ja maksun samassa palvelussa.

Ensimmäisellä kerralla tunnistaudut pankin kautta ja teet vähintään 20 €:n talletuksen samassa vaiheessa. Ohjekeskuksen kirjautumisohjeen mukaan käyttäjätunnus ja koodi kirjoitetaan oikeassa muodossa ja oikeassa järjestyksessä.

Kirjaudu ja Talletus HighRollerin valikossa

HighRollerin omassa valikossa ovat kohdat «Talletus» ja «Kirjaudu» sekä «Kasino», «Live Kasino», «Tarjoukset» ja «VIP - Roller». Tämän oppaan painike «Kirjaudu HighRolleriin» vie samalle sivustolle osoitteen /go/ kautta, joten kirjautuminen alkaa HighRollerin omilta sivuilta.

Näin kirjaudut HighRollerille vaihe vaiheelta

1. Avaa kirjautuminen

   Siirry HighRollerin sivulle alla olevasta painikkeesta.

2. Valitse pankkisi

   Zimpler ohjaa sinut oman pankkisi tunnistautumiseen.

3. Tunnistaudu pankkitunnuksilla

   Kirjoita käyttäjätunnus ja koodi samassa muodossa kuin käytät omassa verkkopankissasi.

4. Tee talletus ensimmäisellä kerralla

   Pienin sallittu talletus on 20 €. Tunnistautuminen ja talletus hoituvat samassa vaiheessa.

5. Siirry pelaamaan

   Tunnistautumisen ja talletuksen jälkeen siirryt pelaamaan.

Kirjaudu HighRolleriin

Kirjautuminen tietokoneella ja puhelimessa

HighRollerille kirjaudutaan selaimessa, oli laite tietokone, tabletti tai puhelin. Pay N Play -ikkuna toimii samalla tavalla laitteesta riippumatta: valitset pankin, tunnistaudut ja siirryt suoraan pelitilille samalla sivustolla. Puhelimella kirjautuminen tapahtuu selaimen kautta samalla osoitteella kuin tietokoneella.

Pankkitunnuksilla kirjautuminen toimii samalla tavalla kaikilla laitteilla. Riittää, että puhelimen tai tietokoneen selaimessa on toimiva internetyhteys ja verkkopankin tunnukset käytettävissä samalla hetkellä.

HighRoller Vegas ei ole HighRoller.com

App Storen ja Google Playn haussa nimellä HighRoller löytyy HighRoller Vegas: Casino Games, jonka julkaisija on PLAYLINKS Corp. Se on eri tuote kuin HighRoller.com (Happy Hour Solutions Ltd), eikä sen kautta kirjauduta HighRoller.com-kasinolle. HighRoller.com toimii puhelimen selaimessa.

HighRoller rekisteröityminen ensimmäisellä kerralla Pay N Play -tavalla

Tarvitseeko rekisteröityä erikseen?

HighRollerin maksutapasivun sanoin pelaamaan pääsee ilman raskasta erillistä rekisteröintiprosessia. Ensimmäisellä kerralla reitti kulkee kolmessa vaiheessa samassa järjestyksessä kuin maksutapasivulla.

• Tunnistaudu pankin kautta Zimplerin Pay N Play -palvelussa.
• Talleta vähintään 20 €, ja valitse halutessasi tervetuliaistarjous talletuksen yhteydessä.
• Siirry pelaamaan.

Yksi pelaajatili ja tunnusten turvallisuus

Käyttöehtojen mukaan jokaisella pelaajalla on oikeus avata vain yksi pelaajatili (kohta 17). Kirjautumistietoja ei saa paljastaa kenellekään, ja pelaaja vastaa kaikista tilinsä kautta tehdyistä tapahtumista, vaikka kolmas osapuoli toimisi hänen puolestaan (kohta 35).

Mitä tehdä, kun kirjautuminen ei onnistu

HighRollerin ohjekeskus listaa tunnistautumisongelmien yleisimmät syyt ja ratkaisut. Käy kohdat läpi järjestyksessä, ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluun.

Tarkista tunnukset, yhteys ja pankki

• Tarkista, että kirjoitat pankkitunnuksesi eli käyttäjätunnuksen ja koodin oikeassa muodossa ja oikeassa järjestyksessä. Epäselvissä tapauksissa tunnukset kannattaa tarkistaa pankin verkkosivuilta tai asiakaspalvelusta.
• Varmista, että internetyhteytesi toimii kunnolla. Jos yhteys on heikko tai katkeaa, kirjautuminen ei välttämättä onnistu.
• Tarkista pankkisi palvelutilanne. Pankin verkkosivuilla tai sosiaalisessa mediassa näkyy, onko käynnissä häiriöitä tai huoltotöitä, ja tällöin kannattaa odottaa, että palvelu palautuu normaaliksi.

Kirjaudu oikeasta linkistä

• Varmista, että kirjaudut HighRollerin suomenkielisten sivujen kautta oikeasta ja ajantasaisesta linkistä, ei vanhentuneesta tai ulkopuolisesta osoitteesta.
• Jos mikään edellisistä ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä HighRollerin asiakaspalveluun live-chatissa tai sähköpostitse support@highroller.com.

Kun tili on rajoitettu

• Pikatauon tai pääsykiellon aikana kirjautuminen ei onnistu ennen rajoituksen päättymistä. Ajat on kuvattu kohdassa pikatauko ja pääsykielto.
• Ehtojen mukaan HighRoller voi tarkistuksen aikana keskeyttää tilin ja pidättää maksuja, kunnes pyydetyt tiedot on todennettu (kohta 42).
• Jos tilin asuinmaa ei vastaa laitteen IP-osoitetta, HighRollerilla on ehtojen kohdan 48 mukaan oikeus keskeyttää tai estää tili. Kirjautuminen kannattaa siksi tehdä omasta asuinmaasta.

HighRoller asiakaspalvelu, live chat ja sähköposti

Käyttöehtojen mukaan HighRollerin asiakaspalveluun saa yhteyden sähköpostilla osoitteeseen support@highroller.com tai live-chatilla. Kasinon yhteydenottosivun mukaan live-chat on luultavasti nopein tapa saada apua, mutta myös sähköpostiin vastataan nopeasti.

Yhteydenottokanavat

Talletus tai kotiutus ei näy

Jos talletus epäonnistuu, ohjekeskuksen mukaan rahat palautetaan automaattisesti samalle maksutavalle 1–5 arkipäivässä. Jos rahat eivät näy pankkitililläsi tämän ajan jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kotiutuksen kohdalla ohjekeskus suosittelee odottamaan jopa 5 työpäivää, minkä jälkeen pyydetään pankin tiliotetta lisätutkimuksia varten, eikä maksupalveluntarjoajan kanssa voi tehdä lisätutkimuksia ennen sitä.

Valitus ja tilin sulkeminen

Valitus käsitellään ensin asiakastuessa, ja HighRoller pyrkii ratkaisemaan sen 30 päivän kuluessa. Jos ratkaisu ei tyydytä, pelaaja voi ehtojen kohdan 70 mukaan ottaa yhteyttä Viron Vero- ja Tullihallitukseen. Yhtiön lupatiedot ja kotiutuksen ehdot on koottu sivulle HighRoller kokemuksia ja arvostelu.

Kirjautumisen tiedot taulukkona

Tiedot ovat HighRollerin ehdoista, ohjekeskuksesta ja Viron elinkeinorekisteristä. Tarkistustavan kuvaa sivu näin tarkistamme tiedot, ja sisällön takana on HighRoller-oppaan toimitus.

Milloin HighRoller pyytää henkilöllisyystodistusta

Ohjekeskuksen mukaan asiakirjoja ei yleensä pyydetä ollenkaan, koska tunnistautuminen hoituu pankkitunnuksilla. Käyttöehtojen mukaan HighRoller voi kuitenkin tarkistaa henkilöllisyyden milloin tahansa, ja yksi mainituista esimerkeistä on talletusten tai kotiutusten 2 000 euron yhteissumma. Tämä ei ole raja, jonka alla asiakirjoja ei koskaan pyydettäisi, vaan yksi useista tilanteista. Tarkistuksen ajaksi tili voidaan keskeyttää ja maksuja pidättää, kunnes pyydetyt asiakirjat on toimitettu.

Hyväksytyt ja hylätyt asiakirjat

• Henkilöllisyys: henkilökortti (molemmat puolet), ajokortti (molemmat puolet) tai passi (molemmat sivut).
• Asiakirjassa tulee näkyä koko nimi, syntymäaika, kuva ja voimassaolopäivä.
• Ei kelpaa: kuvakaappaukset, rajatut, muokatut, skannatut tai vanhentuneet asiakirjat.
• Osoite tarvittaessa: sähkö- tai vesilasku, pankin, viranomaisen, verottajan tai vakuutusyhtiön asiakirja, jossa näkyy koko nimi, osoite, päivämäärä ja myöntäjän logo.

Pyydetyt asiakirjat on toimitettava 30 päivän kuluessa pyynnöstä, ja ohjekeskuksen mukaan tiimi tarkastaa ne 24–48 tunnin kuluessa. Tarkistus ei tarkoita tilin pysyvää sulkemista, mutta se voi viivästyttää maksuja, kunnes asiakirjat ovat oikeassa ja hyväksyttävässä muodossa.

Talletuksen ja kotiutuksen maksut kirjautumisen jälkeen

HighRoller ei peri omaa maksua tavallisista talletuksista tai kotiutuksista. Pelaajan oma pankki tai maksupalveluntarjoaja voi silti periä omia kulujaan, eikä HighRoller voi vaikuttaa niihin. Kotiutuksen vaiheet, viipymisen syyt ja rajat on kuvattu sivulla HighRoller kotiutus ja sen kesto.

Passiivisesta tilistä voidaan periä enintään 10 € kuukaudessa, jos tilillä on positiivinen saldo ja sille ei kirjauduta onnistuneesti kahteentoista kuukauteen. HighRoller pyrkii ilmoittamaan tästä sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen ensimmäistä veloitusta, ja veloitus loppuu, kun kirjaudut tilille uudelleen. Aiemmin veloitettuja maksuja ei kuitenkaan palauteta jälkikäteen.

Ensimmäinen talletus ja tervetuliaistarjous kirjautumisen yhteydessä

Kun kirjaudut HighRollerille ensimmäistä kertaa ja vahvistat vähintään 20 euron talletuksen, samassa vaiheessa voi valita tervetuliaistarjouksen. Tarjous koostuu 300 ilmaiskierroksesta, jotka jaetaan 30 kierroksen erissä kymmenelle päivälle; kierroksen arvo on 0,10 €, ja ilmaiskierrosten voitot on kierrätettävä 5x 24 tunnin sisällä. Oma talletus kierrätetään kerran ennen kotiutusta, ja ilmaiskierrosvoittojen enimmäisnosto on 1 000 €.

Tarjous valitaan talletuksen yhteydessä, ja vaiheet on kuvattu sivulla HighRoller bonuskoodi. Tarkemmat ehdot ja muut samaan aikaan voimassa olevat kampanjat löytyvät sivulta HighRoller bonus. Kannattaa lukea ehdot kokonaan ennen talletusta, koska kierrosten voimassaolo ja kierrätysaika ovat tiukkoja: 24 tuntia kummassakin tapauksessa.

Lunasta tervetuliaistarjous

Pikatauko ja pääsykielto vaikuttavat kirjautumiseen

Jos tilille on asetettu pikatauko tai pääsykielto, kirjautuminen ei onnistu ennen kuin rajoitus on päättynyt. Pikatauko kestää 24 tuntia tai 7 päivää, ja tili avautuu automaattisesti rajoituksen päätyttyä; uutta tiliä ei voi avata ennen sitä. Pääsykielto voidaan asettaa 2, 3 tai 6 kuukaudeksi tai toistaiseksi voimassa olevana. Määräaikainen pääsykielto päättyy automaattisesti, ja sen lyhentäminen tulee voimaan vasta 48 tunnin harkinta-ajan jälkeen. Toistaiseksi voimassa oleva pääsykielto voidaan peruuttaa 7 päivän harkinta-ajan jälkeen, ja HighRollerilla on oikeus kieltäytyä peruutuksesta. Kaikki asetetut rajat ja pelikiellot koskevat HighRollerin mukaan kaikkia operaattorin ylläpitämiä sivustoja.

Tarkemmin rajoista, pikatauosta ja pääsykiellosta kerrotaan sivulla vastuullinen pelaaminen.

Mitä näet kirjautumisen jälkeen tililläsi

Ohjekeskuksen mukaan bonuksen kierrätyksen etenemistä voi seurata tilin bonusosiossa, ja asiakirjat ladataan Asiakirjat-osiossa. Tervetuliaistarjouksen kampanjasivun mukaan ilmaiskierrokset löytyvät Palkkiot-osiosta.

Pikatauon voi aktivoida tilivalikosta tai Vastuullinen pelaaminen -sivulta, ja ohjekeskuksen mukaan vastuullisen pelaamisen työkaluihin pääsee pelitilin asetuksista. Pääsykieltoa pyydetään asiakaspalvelusta live-chatissa tai sähköpostitse.

Usein kysytyt kysymykset HighRollerin kirjautumisesta