Kuka ylläpitää tätä sivustoa
HighRoller-opas on kasinosta erillinen suomenkielinen julkaisu, joka kokoaa HighRoller-kasinon julkiset tiedot yhteen paikkaan. Se ei ole kasinon oma sivusto eikä HighRollerin laatima. Sivusto ei ota vastaan pelejä, ei käsittele rahaa eikä ylläpidä pelitilejä: raha liikkuu aina kasinon omalla sivustolla ja sen maksupalvelun kautta.
Sivustoa ylläpitää toimitus, ja sisältöjen kirjoittajaksi on merkitty Tiina Ripatti. Kirjoittajan nimi ei kuitenkaan ole tiedon laadun mittari. Tiedon laadun kertoo se, mistä se on peräisin ja milloin se on tarkistettu. Juuri siitä tämä sivu kertoo.
Mistä tiedot tulevat
HighRoller-oppaan tiedot kootaan suoraan HighRollerin omista lähteistä sekä ulkopuolisista lähteistä: Viron MTR-rekisteristä, Verohallinnosta, poliisi.fi:stä ja peluuri.fi:stä. Kilpailijoiden tekstejä käytämme ainoastaan aiheiden hahmotteluun, emme faktojen lähteenä. Kun toinen arvostelusivusto kertoo luvun, joka ei löydy kasinon omista asiakirjoista, lukua ei julkaista.
- Käyttöehdot
- ikärajaa koskevat kohdat 5, 18 g, 37 a, 75 c ja 100; tunnistuskohdat 19, 40–42, 45 ja 61; maksukohdat 23, 36, 50, 53 ja 56; passiivisen tilin kohdat 63–65; kotiutuskohdat 58–59.
- Kampanjasivut
- tervetuliaistarjouksen luvut (300 kierrosta, 30 päivässä, 10 päivää, 0,10 € per kierros, 5x kierrätys, 24 tuntia, talletus 1x, enimmäisvoitto 1 000 €) sekä Drops & Wins ja tasonnousukampanjan muotoilut.
- Level Up ja Drops & Wins -kampanjasivut
- kampanjoiden ehdot: ilmaiskierrosten voimassaoloajat, kierrätysvaatimusten puuttuminen ja kampanjan päättymispäivä.
- Kanta-asiakkuussivu
- VIP-ohjelma Roller, jonka sisällön kuvaamme kasinon omin sanoin ilman prosentteja, tasoja tai kynnyksiä.
- Vastuullisen pelaamisen sivu
- rajat, pikatauko, pääsykielto, itsearviointi ja apulinjat.
- Ohjekeskus
- käsittelyajat, kirjautumisongelman yleisimmät syyt ja asiakirjavaatimukset.
- Maksutavat- ja yhteydenottosivut
- Pay N Play by Zimplerin kuvaus, kasinon omat yhteydenottokanavat ja niiden esittely.
- Viron MTR-rekisteri
- yhtiön Happy Hour Solutions Ltd tiedot, lisenssit HKT000063 ja HKL000374 sekä niiden voimassaoloajat.
- Verohallinto
- linjaus 27.4.2023 siitä, milloin ulkomaisen rahapelivoiton verovapaus täyttyy.
- poliisi.fi
- Suomen lakisääteinen rahapelien ikäraja.
- peluuri.fi
- auttavan puhelimen ja chatin aukioloajat.
- App Store ja Google Play
- julkaisijatieto: kuka sovelluskaupassa nimellä HighRoller esiintyvän tuotteen julkaisee.
Lähteet on tarkoituksella järjestetty tärkeysjärjestykseen. Viranomaisrekisteri on ensimmäisenä, koska sen tieto ei riipu kasinon omasta viestinnästä. Toisena ovat kasinon sopimusasiakirjat, eli käyttöehdot ja kampanjaehdot, kolmantena ohjekeskus ja muu kasinon oma ohjeistus. Mainostekstit ja otsikot ovat lähteistä heikoimpia, koska niihin mahtuu yleisluontoisia lupauksia, joita ehdot rajaavat.
Miten sovitamme ristiriitaiset tiedot yhteen
Kun kaksi lähdettä kertoo saman asian eri tavalla, ratkaisemme asian kirjatun etusijajärjestyksen mukaan ja kerromme, mihin lähteeseen julkaistu tieto perustuu. Jokainen luku saa yhden ensisijaisen lähteen, ja sama luku esitetään samalla tavalla kaikilla sivuilla.
Sääntö ristiriitojen ratkaisemiseen
- Viranomaisrekisteri ohittaa kasinon oman kuvauksen, kun kyse on luvasta, rekisterikoodista tai voimassaoloajasta.
- Käyttöehdot ohittavat ohjekeskuksen ja mainostekstit, kun kyse on pelaajan oikeuksista ja velvollisuuksista.
- Tuoreempi ja tarkempi lähde voittaa vanhemman ja yleisemmän, jos lähteet ovat samanarvoisia.
- Jos ristiriitaa ei voi ratkaista, julkaisemme molemmat muotoilut lähteineen emmekä valitse niistä itselle sopivampaa.
Miten merkitsemme päivämäärät
Osa tiedoista on sidottu määräaikaan, esimerkiksi HKL000374-lisenssin voimassaolo 17.12.2026 asti ja vuoden 2026 kampanjoiden nimet. Tällaiset tiedot merkitsemme päivämäärällä, jotta lukija näkee, mihin hetkeen tieto perustuu.
Päivämäärä kirjoitetaan suomalaiseen tapaan (päivä, kuukausi, vuosi), ja sivun lähdekoodissa se on merkitty koneluettavassa muodossa, jotta hakukoneet ja apuohjelmat tunnistavat sen päivämääräksi. Erilaisia päivämääriä ei sekoiteta keskenään.
- Tarkistuspäivä kertoo, milloin tieto luettiin lähteestä. Se näkyy sivun alareunan allekirjoituksessa, taulukoiden otsikoissa ja kuvakaappausten kuvateksteissä.
- Voimassaolopäivä kertoo, milloin lähteen oma määräaika päättyy. Esimerkkejä ovat lisenssin HKL000374 päättymispäivä 17.12.2026 ja Drops & Wins -kampanjan päättymispäivä 27.5.2027.
- Kampanjan yksittäisten vaiheiden päivämääriä emme julkaise, koska ne vaihtuvat kesken kampanjan. Sivulla on kampanjan päättymispäivä ja viikkokierron kuvaus.
Otsikoissa päivämäärää ei käytetä, koska otsikko ei saa vanheta. Tarkistuspäivä on aina leipätekstissä, taulukon otsikossa tai sivun allekirjoituksessa.
Mitä tarkistuspäivä tarkoittaa
Päivämäärä tarkistettu 7.10.2026 tarkoittaa, että tieto on luettu ja kirjattu suoraan HighRollerin omalta sivulta tai viralliselta rekisteriltä tänä päivänä. Se ei ole julkaisupäivä eikä takuu siitä, että tieto pysyy samana: kampanjat, ehdot ja lisenssien voimassaolo voivat muuttua myöhemmin.
Kanta-asiakkuussivu (VIP Roller), Level Up- ja Drops & Wins -kampanjasivut sekä sovelluskaupat on tarkistettu 9.10.2026. Näillä sivuilla tarkistuspäivä on siksi eri kuin muussa aineistossa, ja sivun allekirjoituksessa molemmat päivämäärät näkyvät erikseen.
Siksi tarkistuspäivä näkyy sivuston yläosassa jokaisella sivulla ja osassa yksittäisiä lukuja erikseen.
Mitä tarkistetaan uudelleen ja milloin
Kaikki tiedot eivät vanhene yhtä nopeasti, joten uusintatarkistus on sidottu siihen, kuinka nopeasti tieto voi muuttua.
- Lupa HKL000374 on rekisterin mukaan voimassa 17.12.2026 asti. Rekisteri luetaan uudelleen ennen tätä päivää, ja sivujen lisenssitiedot päivitetään sen mukaan, onko lupa uusittu.
- Tervetuliaistarjouksen luvut ja ehdot tarkistetaan kampanjasivulta uudelleen aina, kun sivuja päivitetään. Jos jokin luku muuttuu, sivu päivitetään ja tarkistuspäivä vaihtuu.
- Drops & Wins -kampanjan tiedot ovat voimassa kampanjan päättymiseen 27.5.2027 asti. Kampanjan päätyttyä tai muututtua sivun kuvaus poistetaan tai päivitetään.
- Käyttöehdot ja ohjekeskus luetaan uudelleen, kun kasino ilmoittaa ehtojen muutoksesta tai kun sivulle kertyy ristiriitaisia tietoja.
Uusintatarkistuksen jälkeen sivulle merkitään uusi tarkistuspäivä vain, jos tieto on todella luettu uudelleen lähteestä. Päivämäärää ei vaihdeta pelkästä sivun muokkauksesta.
Mitä sivusto ei tee
Rajaukset kuuluvat työtapaan yhtä lailla kuin lähteet. Ne kertovat lukijalle, mitä tältä sivustolta ei kannata odottaa.
- Sivusto ei anna kasinolle pisteitä, tähtiä eikä arvosanaa. Arvostelut kertovat, mitä lähteissä lukee, eivät sitä, kuinka hyvä kasino on.
- Sivusto ei julkaise pelaajien arvosteluja, kommentteja eikä lainauksia, eikä sillä ole kommenttikenttiä tai arvostelulomaketta.
- Sivusto ei julkaise lukua, jonka lähdettä ei voi osoittaa. Jos kasinon asiakirjoista ei löydy lukua, sitä ei arvata eikä lainata muilta arvostelusivustoilta.
- Sivusto ei ratkaise riitoja pelaajan ja kasinon välillä. Pelaajan ja HighRollerin väliset asiat hoitaa HighRollerin asiakaspalvelu, ja valitusreitti kerrotaan sivulla HighRoller kokemuksia ja arvostelu.
- Sivusto ei ota vastaan pelitilejä, talletuksia tai kotiutuspyyntöjä. Sivuston painikkeet johtavat kasinon omalle sivustolle osoitteen /go/ kautta.
Yhteystiedot
Sivuston toimitukseen saa yhteyden sähköpostilla osoitteeseen help@highroller.ing. Osoite on tämän oppaan toimituksen, ei kasinon.
Pelitiliä koskevat kysymykset
Toimitus ei näe pelaajien tilejä, maksuja tai kotiutuksia, eikä se voi vaikuttaa HighRollerin päätöksiin. Jos asia koskee omaa pelitiliäsi, talletusta, kotiutusta tai kirjautumista, ota yhteys HighRollerin asiakaspalveluun live-chatissa tai sähköpostilla support@highroller.com. Se on kasinon osoite, ei tämän oppaan.
Virheestä ilmoittaminen
Jos huomaat sivustolla virheen, vanhentuneen luvun tai ristiriidan lähteen kanssa, kirjoita osoitteeseen help@highroller.ing. Kerro viestissä sivun osoite, kohta jota virhe koskee ja lähde, jonka mukaan tieto on väärin. Lähde nopeuttaa tarkistusta, koska toimitus lukee sen ja vertaa sitä omaan lähteeseensä.
Toimitus korjaa vahvistetut virheet ja merkitsee korjatulle sivulle uuden tarkistuspäivän. Jos tieto osoittautuu oikeaksi, se pysyy ennallaan.
Sähköpostin käsittelystä kerrotaan sivulla tietosuoja, evästeet ja käyttöehdot, ja toimituksesta sivulla HighRoller-oppaan toimitus.
Mihin tiedot perustuvat
Sivuston tiedot perustuvat HighRollerin julkaisemiin käyttöehtoihin, kampanjasivuihin ja ohjekeskukseen sekä virallisiin lähteisiin: Viron elinkeinorekisteriin, Verohallinnon linjaukseen, poliisin rahapelitietoon ja Peluuriin. Kuhunkin tietoryhmään on valittu sen ensisijainen lähde.
- Lisenssit ja yhtiön tiedot: Viron elinkeinorekisteri (MTR).
- Voittojen verotus: Verohallinnon linjaus.
- Rahapelaamisen ikäraja Suomessa: poliisi.fi.
- Apua peliongelmaan: Peluuri.
- Talletus, kotiutus, tunnistautuminen, kampanjat ja VIP-ohjelma: HighRollerin omat asiakirjat.